Оплата и invoice
Как оплатить билет или пакет
Сначала оставьте заявку. Мы проверим выбранную категорию, количество гостей и сумму, а затем сообщим доступный способ оплаты.
Обычно отвечаем в течение одного рабочего дня. Если заказ нужно дополнительно сверить, сообщим срок в первом письме.
Сумма становится понятна до платежа
- Выберите форматУкажите билет, VIP или пакет с проживанием и число гостей.
- Оставьте заявкуИмя, email и телефон нужны, чтобы связать заказ с покупателем.
- Проверьте счётНаличие, валюта, сумма и срок оплаты подтверждаются до перевода денег.
- Получите подтверждениеПосле оплаты письмо с дальнейшими инструкциями придёт на указанный email.
Заявка сама по себе не фиксирует квоту. Не переводите деньги по реквизитам из старой переписки: используйте только данные, которые относятся к вашему текущему заказу.
Какие способы можно запросить
В форме заказа укажите, какой вариант вам нужен. Для некоторых заказов можно запросить invoice и уточнить оплату картой МИР или SWIFT-переводом. Доступность способа и итоговые реквизиты подтверждаются отдельно до оплаты.
| Ситуация | Что указать в заявке | Что проверить |
|---|---|---|
| Обычная покупка | Тип Pass и количество гостей | Наличие и сумма до оплаты |
| Нужен invoice | Напишите «нужен invoice» в комментарии | Имя плательщика, валюта и срок действия счёта |
| Оплата МИР или SWIFT | Укажите желаемый способ до подтверждения заказа | Возможность для вашей категории и точные реквизиты |
Что проверить в invoice или счёте
Универсальные платёжные реквизиты на этой странице не публикуются: получатель и способ оплаты зависят от подтверждённого заказа. Используйте только документ, который относится к вашей заявке.
| Поле | Что сверить | Если есть расхождение |
|---|---|---|
| Номер заявки | Совпадает с письмом и формой заказа. | Не оплачивайте, напишите в поддержку с номером заявки. |
| Получатель | Полное имя в счёте и назначение платежа. | Запросите подтверждение актуальности реквизитов. |
| Сумма и валюта | Цена Pass/пакета, сборы и валюта указаны одной строкой или расшифрованы. | Попросите пересчитать итог до перевода. |
| Срок оплаты | Дата или время, до которого заявка сохраняется. | Уточните, можно ли продлить срок. |
Номер карты, CVV, код из SMS и пароль не нужны для проверки счёта. Такие данные не отправляйте по email.
Вопросы об оплате
Когда я узнаю финальную сумму?
После проверки заявки. До оплаты вам сообщат сумму, валюту и срок оплаты.
Можно ли сначала получить invoice?
Да, отметьте это в заявке. Invoice и способ его оплаты согласуются после проверки категории и наличия.
Что делать, если способ оплаты не подходит?
Не оплачивайте счёт. Напишите об этом в ответном письме или через поддержку заказа, указав номер заявки и желаемый способ.
Где искать подтверждение после платежа?
Проверьте email, указанный в заявке. Если письма нет, откройте страницу поддержки заказа и приложите номер заявки.
Где посмотреть правило возврата?
После подтверждения и оплаты билет невозвратный; исключение заявлено только при официальной полной отмене фестиваля. Открыть условия возврата и передачи билета.
Выберите билет, а способ оплаты уточним по вашей заявке
Для групп и пакетов сразу укажите число гостей и даты проживания. Так проверка пройдёт без лишней переписки.