Окна отмены пакета
| Срок запроса | Возврат общей стоимости | Что приложить |
|---|---|---|
| До 31 марта 2026, 23:59 CEST | 80% до дополнительных удержаний. | Имя и email основного покупателя, дата покупки, номер заказа. |
| До 30 апреля 2026, 23:59 CEST | 50% до дополнительных удержаний. | Те же данные в письменном запросе. |
| До 30 июня 2026, 23:59 CEST | 30% до дополнительных удержаний. | Те же данные; после дедлайна возврат не предусмотрен. |
Граница условий: этот материал относится к Hotel и Discover Thailand Packages. Билет без пакета регулируется отдельным правилом невозвратности на странице условий.
Что проверить перед бронированием пакета
Пакеты отличаются от обычных билетов тем, что объединяют фестивальный доступ с проживанием, трансфером или маршрутом по Таиланду. Перед оплатой важно проверить состав пакета, даты, имена гостей, тип пропуска и условия отмены.
После бронирования отдельные элементы пакета могут быть недоступны для изменения. Поэтому лучше заранее согласовать категорию отеля, число гостей, формат билета и способ оплаты.
Пакет и обычный билет — разные правила
Условия выше относятся только к Hotel и Discover Thailand Packages. Обычный билет невозвратный, кроме случая официальной полной отмены фестиваля. Возможность выставить обычный билет на специальной площадке перепродажи может появиться примерно за две недели до события, но запуск и правила ещё требуют подтверждения.
Частые вопросы
Можно ли отменить обычный билет по личным причинам?
Нет, обычный билет невозвратный. Исключение — официальная полная отмена фестиваля.
Можно ли передать пакет через Exchange Desk?
Нет, Exchange Desk для Hotel и Discover Thailand Packages не работает. Для пакета действуют условия отмены.
Когда ждать возврат по пакету?
Срок обработки зависит от условий поставщика и подтверждения заявки. Запрос направляется письменно с данными основного покупателя и номером заказа.
Дата проверки: 26 августа 2026 года. Перед оплатой сверяйте актуальные условия пакета и статус возможной перепродажи обычных билетов.